Droit de rétractation du consommateur applicable aux marchandises vendues sur le site de CoolSail

Conformément aux dispositions légales, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en tant que consommateur. Vous n'avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Cette clause s'applique uniquement aux marchandises vendues sur le site de CoolSail à l'attention des consommateurs, et à l'exception :

• aux biens confectionnés sur votre demande ou nettement personnalisés, tels que, entre autres, la fabrication de voile ou de toile sur mesure.

• À la vente de tissu, cordage à la coupe

• aux biens indissociables d'autres articles.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Modalités d'exercice :

Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire disponible en annexe 3 ou tout autre formulaire conforme aux dispositions légales.

En exerçant votre droit de rétractation, vous vous engagez à nous retourner le produit au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter par email à l'adresse coolsailfr@gmail.com.

Vous devez payer les sommes suivantes :

1 : Coûts directs de renvoi

2° Frais supplémentaires de livraison des biens si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison proposé habituellement par CoolSail.

3° Coûts fixes et proportionnels de la prestation de service dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation à votre demande expresse.

CoolSail vous rembourse au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation, sauf retard justifié.

Toutefois, pour une vente de biens, CoolSail se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'au jour de récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens.

 

Politique de retours

Sans préjudice de l'article 5 des présentes conditions générales, CoolSail permet à tous ses clients de retourner gratuitement l'ensemble de ses produits standards des gammes de voiles CAPRI, CANNES et COOLFIT, ainsi que tout accastillage (mâts alumimium, accessoires Inox, tendeurs, manilles…) si ceux-ci sont en état neuf, dans le délai de 14 jours qui suit la réception desdits produits. Après examen des produits ainsi retournés, nous vous proposerons un échange contre d'autres articles ou un remboursement.

 

Pour bénéficier de ce retour, vous devez nous contacter par email à l'adresse coolsailfr@gmail.com.

Vous devez payer les sommes suivantes :

1 : Coûts directs de renvoi

2° Frais supplémentaires de livraison des biens si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison proposé habituellement par CoolSail.

3° Coûts fixes et proportionnels de la prestation de service dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation à votre demande expresse.

CoolSail vous rembourse au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation, sauf retard justifié.

Toutefois, pour une vente de biens, CoolSail se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'au jour de récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens.

Cette clause n'est pas valable pour :

• les biens confectionnés sur votre demande ou nettement personnalisés, tels que, entre autres, la fabrication de voile ou de toile sur mesure.

• À la vente de tissu, cordage à la coupe

• aux biens indissociables d'autres articles.

Concernant les articles listés à l'alinéa précédent, contactez-nous et nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution.