Conditions d'utilisation

La garantie est d'une durée de deux ans sur tous les produits standards, comme les voiles Capri, Cannes, Coolfit, la gamme de mâts aluminium Basic et Premium, tout l'accastillage Inox, tendeurs, pitons, manilles, mousquetons.

La garantie est d'une durée de 8 ans sur les produits :

• Pergola en bois lamellé collé de Maderland

• Accessoires de Pergola type connecteurs

• Mâts Inox de FBD Inox

• Voiles fabriquées sur mesure par CoolSail ou sous la supervision de CoolSail, à savoir les voiles d'ombrage aérées et étanches.

• Toiles fabriquées sur mesure par CoolSail ou sous la supervision de CoolSail, à savoir les toiles pour pergola aérées et étanches.

La garantie est applicable lors d'une utilisation normale des produits tout en ayant respecté les recommandations de pose et d'usage.

Dans le site Internet, dans les réseaux Facebook et Instagram, nous incitons les clients à nous contacter pour des conseils, pour les accompagner à réussir leur installation, et cela gratuitement. Nous sommes joignables par téléphone, par WhatsApp et par e-mail.

Il est nécessaire de mettre en œuvre des fixations appropriées, et nous le répétons : s'ils ont un doute, nous sommes disponibles pour les accompagner dans leurs choix et dans la mise en œuvre.

Pour tous les dommages subis qui sont dus à un usage abusif et non respectueux des conditions de pose et d'utilisation normales, la garantie ne s'applique pas.

Voici quelques exemples de critères correspondants à un usage non garanti :

– Un usage par mauvais temps de pluie, d'orage ou de vent fort :

Les produits standards Capri, Cannes et Coolfit sont garantis pour supporter une vitesse de vent de 40 km/h.

Les produits sur mesure comme les voiles fabriquées par CoolSail ou sous la supervision de CoolSail, le mât Inox FBD, la pergola Maderland, sont garantis pour supporter une vitesse de vent de 70 km/h.

– Les dégâts occasionnés au tissu par une exposition à une source de chaleur (BBQ/chauffage)

– Les dégâts occasionnés sur les voiles par un frottement sur un élément extérieur (arbres, murs ou voiles entre elles qui se touchent, liste non exhaustive).

– Par l'usage de produits nettoyants non appropriés. Veuillez utiliser du savon neutre pour le nettoyage.

– Les dégâts dus à une mauvaise fixation ou au montage.

– La fixation d'une voile sur un arbre.

– Un usage de voile d'ombrage en pose brise-vue (si celle-ci ne respecte pas les distances de tension préconisées)

(Cette liste n'est pas exhaustive).

La garantie consiste dans le remplacement ou dans la réparation de la pièce défectueuse ou dans le remboursement pour tout défaut constaté dans les 30 jours suivant la réception du produit.

En cas de défaut constaté 30 jours après réception, la valeur résiduelle du produit est calculée à la date de déclaration du défaut.

La valeur de garantie est proportionnelle à la durée de garantie restante.

Le transport et la main-d'œuvre sont pour le compte de l'usager.

La garantie ne peut être engagée que sur présentation de la facture originale indiquant la date d'achat.

Lors d'un usage professionnel, la garantie se limite à une année.